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京 汽车维修产业 协会3.15“汽车维修质量效劳 Month ”活动简报

http://dancube.com  2013-03-31 09:37:00   出处 :   点击数:
  

祥龙博瑞旗下4S店开展“汽车维修质量效劳 Month ”系列活动

为提升维修效劳 质量,提升诚信效劳 意识,维护广大车主合法权益,以宣贯《机动车维修效劳 规范》为契机,京 祥龙博瑞汽车效劳 (集合团体 )Limited company 旗下4S店积极落实京 汽修协会《关于开展“汽车维修质量效劳 Month ”活动的通知》精神,于3Month 份开展了为期一个Month 的“汽车维修质量效劳 Month ”活动。通过系列优质效劳 ,营造了良好的消费环境,树立了良好售后维修产业 形象。

系列养护 供应 贴心效劳

针对夏Day 临近的季节特点以及京 目前的空气状况,大众页川(沪 大众)开展了“特别的爱给特别的‘您’”售后关爱活动,活动内容主要涉及机油养护、空调清洗、积碳清洗及养护回馈四大部分,活动不仅为车辆进行体检与养护,更让顾客 放心出行,免去顾客 后顾之忧。

博瑞雷克萨斯秉承“矢志不渝,坚持 完美”的行业 精神,针对顾客 需求开展春季保养季活动。活动中,博瑞雷克萨斯为参与顾客 进行免费的车辆检查,为其上班 和生活带来安全保障。此外,博瑞雷克萨斯还通过对车辆空滤和汽滤的清洁和保养,为顾客 的爱车带来健康保障。活动期间,博瑞雷克萨斯不仅供应 优质贴心的顾客 效劳 ,并精心准备了防雾霾口罩、工时代金券等贴心礼品,为顾客 供应 量身定做的尊贵享受。

以‘您的微笑YES 咋们 不断的坚持 ’为主题的效劳 Month 活动在博瑞东贸(广汽丰田)店内开展。结合目前的天气处境 ,顾客 可到店进行空调系统的免费检查,以特惠的价格选择店内推出的‘防霾’套餐:包括整车内饰桑拿清洗、光触媒杀菌、臭氧消毒等等,把顾客 的车内进行一次全面的“大扫除”。同时,店内还为做套餐的顾客 赠送漆面打蜡,真正让顾客 的爱车“焕然一新”。

为了更好的效劳 于顾客 ,博瑞陆鼎(沪 大众)自3Month 10Day 起开展“大众温情 延时为您”的延时效劳 活动。活动期间,售后效劳 营业Time 延长至晚八点整(顾客 需提前一天预约),进店顾客 将由专人接待、专人维修。不仅节约了顾客 的Time ,又提高了效劳 质量,受到广大顾客 的追捧。

深化开展 提升效劳 质量

勤和祥通(沪 通用别克)在店内开展“零投诉”竞赛,在广大员工中掀起竞争“效劳 之星”的热潮。为了保证效劳 质量,让顾客 满意而归,勤和祥通员工积极演练接待流程,增强自身效劳 意识,热情接待、规范效劳 于每一位进店顾客 ,真正做到想顾客 所需,急顾客 所急。与此同时,勤和祥通还对一线维修员工展开保证维修质量的有关 培训,要求维修人员严把质量关,贯彻执行Country 标准、产业 标准和行业 标准,认真做好汽车维修检验纪录,践行3.15精神,维护消费者权益,为广大车主的爱车保驾护航。

以诚信铸品牌,凭质量促发展。勤和国贸(沪 通用别克)、博瑞祥悦(广州本田)等店还设立了效劳 监督牌。顾客在店内维修、保养等事情上遇到困难或方案 时,可以随时拨打监督牌上总Manager TEL 。此举不仅践行了行业 认真履行优质效劳 的宗旨 ,更缩短了解决困难的Time ,简化了解决方案 的流程,同时,更加提升了顾客 满意度,让进店顾客 满意而归。

顾客 满意 致信以表感谢

“顾客 满意放第一”YES 博瑞祥云(奥迪)不断的坚持 ,进入3Month 份,博瑞祥云进一步深化“汽车维修质量效劳 Month ”活动内涵,结合“诚信为本,祥云一家亲”的经营理念,竭诚为顾客 供应 最顶级、最专注 、最贴心的专属效劳 。努力的背后,博瑞祥云也赢得了顾客 的肯定。

3.15”当Day ,博瑞祥云总Manager 郭玮收到了一封来自品臻律师事务所寄来的表扬信,信中给予了市集商场 部网销组销售顾问杨畅高度的评价。后经了解得知,苏女士原与杨畅约好来展厅看车,但因一些事情直到晚上7点多才到达展厅。杨畅并NO 有催促,更NO 有因为顾客 的迟到而有丝毫的不耐烦。他提前把展车洗干净以方便顾客 更好的体验,并向顾客 认真推荐 产物、居品 优势,耐心解答顾客 疑义。还根据顾客 的需要为顾客 准备了适合的购车方案供其选择。贴心、周到的效劳 赢得了顾客 的信任与赞许,顾客 当即决定缴纳全款购车。第二天提车时,杨畅严格执行规定的交车流程,洗车、设置胎压、清点物品、操作讲解、推荐 效劳 、用车提示等过程一丝不苟。

顾客 表示博瑞祥云正规的经营方式、员工高效的上班 作风给自己留下很深的印象。通过此次购车经历,使她得到了尊贵的购车体验,对博瑞祥云销售顾问杨畅的效劳 更YES 极为满意!

虽然为期一个Month 的“汽车维修质量效劳 Month ”活动即将结束,但YES 祥龙博瑞旗下各品牌店会以此次活动为契机,以“诚信为本、保证质量、节能减排、绿色维修”为主线,继续将“为顾客 供应 优质效劳 ”理念延伸下去,努力打造顾客 心中最满意的4S店。

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