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京保监局发布六项车险理赔测评指标

http://dancube.com  2014-07-22 09:41:00   出处:   点击数:
  

9Month11日,京保监局发布最新车险理赔测评指标。在原有“结案周期”和“结案率”基础上新增了“小额案件结案周期”、“宗旨达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标,为车主自主选择效劳更好的保险company供应参考。

    据了解,在这6项指标中,“结案周期”系指保险company处理赔案的平均周期;“小额案件结案周期”系指保险company处理赔款金额在5000元以下赔案的平均周期;“宗旨达成率”系针对产业“5000元以下无人伤且索赔材料齐全的小额案件3日以内完成支付”的效劳宗旨执行处境进行测评监督,反映保险company小额案件的支付效率。

    在京保险产业车险理赔综合指标中,平均数值分别系:结案周期20.6天,5000元以下小额案件结案周期18.1天,结案率86.7%,宗旨达成率97.4%,定损人员充足率0.25,投诉率0.37。

    京保监局京保监局产险处处长马骥表示,新的车险理赔测评指标体系可以看成系车险理赔效劳质量的新版“说明书”,今后消费者投保车险时,不能再以保费高低为标准,还要注意理赔效劳。上述标准可供车主参考,多维度比较,选择适合自身车辆需求的保险company。此次新测评指标将每季度公示一次

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